職場達人-吳宜蓉不嫌累 服務隨傳隨到

她笑說:「那時我常想像跟客人互動,感覺應該會很開心。」於是她鎖定康是美,希望能有藥師職缺釋出,幾乎每天都上網去查,看看有無徵人啟事。終於,嘉義朴子店有缺人,她立刻應徵,也如願進入康是美。

公司鼓勵學習門市經營

主動出擊 關心附近里民

吳宜蓉,一位長相甜美,笑容可掬、親和力十足的7年級女生,由於具藥師身分,雖然輕柔地解說,卻有種令人信服、放心的感覺,獨特的風格,讓她贏得連鎖業服務人員夢寐以求的傑出店長榮耀。

嘉義出生的吳宜蓉,高中就離鄉背井,到外地讀書、工作,她說,大學畢業後,曾到桃園某醫院擔任藥師,在醫院藥局拿藥給病患,叮嚀他們何時吃藥,工作穩定,但,醫院氣氛比較沉悶,整天都處在緊張的狀態,情緒總是很緊繃,深怕一個不小心,拿錯了藥,且離家快10年的時間,真的有點久了,讓她燃起回家的念頭。因此在2年工作約滿後,打包回家。

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也因為和里民及老人家的互動頻繁,口耳相傳的宣傳下,來店裡的老人家明顯變多,也因為和他們建立信任感,使得保健類的銷售間接增加,門市去年保健銷售額年增三成。在吳宜蓉的專業及親切經營下,門市已成為不折不扣的鄉親約會好所在。

她說,門市緊臨百貨公司及菜市場,早上常有婆婆媽媽路過,總會進去跟她打聲招呼,話家常,甚至拿嘉義流行的方塊土司來給她吃;晚上,有櫃姐、OL會到店採買,甚至還有很多的陸客。早晚客群確實有很大差異。

吳宜蓉不僅守在門市,也主動出擊關心附近里民,她會參與里民活動,到場提供免費血壓及體脂檢測、用藥諮詢,透過聊天讓附近住戶多了解康是美;此外,老人家不方便出門時,有任何問題也可以打電話到門市,取得同意後也會將門市電話輸入老人家的手機快捷鍵中,讓他們只要按一個數字即可尋求幫忙。

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回嘉義後,吳宜蓉找到一個地方性藥局工作,但她卻經常去逛藥妝店,覺得裡面有明亮的擺設空間,多元的商品,整個氛圍是她房屋貸款想要的工作環境。

經歷:曾在桃園某醫院工作,也曾到地方藥局擔任藥師

內容來自YAHOO新聞

吳宜蓉是在民國99年進入康是美,原本只是擔任專業藥師,但內部看到她的潛力,鼓勵她學習門市經營,因此她先從副店長做起,一年半後再升任為店長,目前擔任嘉義門市店長快2年的時間。

樂在工作 享受生活

吳宜蓉認為,在工作的時候,面對客人是一件快樂的事情,享受當下與客人互動、互相學習的感覺。下班後,可以做其它自己想做的事,看書、聽音樂、看電影。認真做好每件事,每個角色。

達人小檔案

現職:康是美嘉義門市店長

出生:70年次,嘉義人信用貸款個人信貸>信貸

學歷:屏東大仁科技藥學系

她說,有一天中午有位阿桃嬸打來門市語氣著急的說:「藥師啊!我腳扭到了,腳很痛還腫起來,我兒子去山上要晚上才回家,你可以幫我嗎?」當下急忙的買了冷敷墊和貼布立刻衝到阿桃嬸家裡,幫忙作初步處理,等兒子回家再帶阿桃嬸去看醫生。晚上阿桃嬸兒子來店裡,還帶著他在山上種的橘子給大家吃,這是很開心的感覺。

成績:獲得2014年TCFA(台灣連鎖暨加盟協會)傑店

及面試優異獎,雙料得獎



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/職場達人-吳宜蓉不嫌累-服務隨傳隨到-215007163--finance.html

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